Werkervaringen
Eigenaar van Help 2 Improve
januari 2010 - heden
Belangrijkste doelstelling >> Help 2 Improve kent een aantal goede verbetermethodes zoals EFQM, LEAN … , waarmee bedrijfsprocessen geanalyseerd en blijvend verbeterd kunnen worden voor uw klanten, uw medewerkers , uw gehele organisatie en andere belanghebbenden. Als Management adviseur/Interim manager leer en ondersteun ik u en uw medewerkers in het toepassen van de juiste methode voor uw organisatie om bedrijfsverbeteringen door te voeren.
Behaald resultaat: Zie resultaten Kwaliteit Verbeter Manager bij Philips
juni 2008 - november 2009
Belangrijkste taak >> Verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het kwaliteit management systeem, en er voor zorgen dat deze voldoet aan de eisen van ISO13485; het faciliteren van interne, externe- en klanten audits; het rapporteren van bevindingen aan het management en het faciliteren van de invoering van de vastgestelde verbeteringen; het ondersteunen en het helpen implementeren van verbeteringen in project management, personeel management- en supply management processen.
Behaald resultaat: Volledige ISO13485 certificatie behaald in januari 2009
2008: Jury lid TNT Masters - Mail
2009: EEA Award Assessor (EFQM); Jury lid TNT Masters - Mail Kwaliteit Verbeter Engineer bij Thales Joint and Land systems
september 2007 - mei 2008
Belangrijkste taak >> Het ondersteunen en faciliteren van verbeterprogramma’s gebaseerd op Lean (Six) Sigma principes.
2008: EEA Award Assessor (EFQM) Europees hoofd van Business Excellence bij Ricoh Europe BV
juni 2001 - juli 2007
Belangrijkste taak >> Het ontwikkelen en implementeren van Business Excellence strategie en activiteiten voor de Europese regio (= een hoofdkantoor en dertien verkoopkantoren). Belangrijkste activiteiten: jaarlijkse beoordeling van het hoofdkantoor en de verkoopkantoren, het coördineren van goede praktijken uitwisseling, het coördineren van medewerker- en klanttevredenheid onderzoeken, het implementeren van proces management(incl. sleutelproces framework) en trainingen geven over onderwerpen, zoals business excellence (EFQM), klachten beheer, oorzaak analyse technieken, EFQM evaluatie trainingen, Balanced Business Scorecard trainingen, proces management en proces verbetering technieken.
Behaalde resultaten:
- Vier Ricoh bedrijven hebben EFQM erkenning certificaat behaald;
- Jaarlijkse zelf evaluatie (EFQM) in alle dertien Ricoh bedrijven;
- Een klachten beheer proces ingevoerd in alle dertien Ricoh bedrijven;
- Klanten (eindgebruikers en dealers) tevredenheids onderzoeken geïmplementeerd in alle dertien Ricoh bedrijven;
- Concurrerend klanten tevredenheids onderzoek ingevoerd in de drie grootste Ricoh bedrijven;
- Jaarlijks Medewerkers tevredenheids onderzoek geïmplementeerd in negen Ricoh bedrijven;
- Proces management (incl. sleutelproces framework) ingevoerd in vier Ricoh bedrijven.
2006: EEA award assessor (EFQM); R4E assessor (EFQM)
2007: EEA award assessor; Jury lid TNT Master - Mail Kwaliteit, Arbo en Milieu Manager at Mondo Minerals
augustus 1999 - mei 2001 Milieu Coördinator bij Ricoh Europe BV, Amstelveen
november 1995 - juni 1999 Binnendienst Medewerkster bij vVGroep, Nieuwegein
september 1994 tot oktober 1995
